
Blijven oefenen
*tring*
- Met Eric.
- Hallo, met die-en-die van Zus-en-zo Telecom. Komt het gelegen?
- Ligt eraan waarvoor.
(Uitlokken, hè, uitlokken.)
- Ik wil u graag iets vertellen over de diensten van Zus-en-Zo Telecom. U kunt met ons aanzienlijk goedkoper bellen dan bij KPN.
(Tijd voor de val)
- Dat lijkt me sterk, ik heb zo'n vijf euro gesprekskosten per twee maanden.
(O jee, daar gaat 'ie...)
- Maar wat als ik u vertel dat u daarop zo'n twintig procent kunt besparen?"
(Even opzij stappen voor de valbijl)
- Nou, dat scheelt toch al vlug een héle euro per twee maanden, zeg!
(Verbijsterde stilte aan de andere kant)
- Goedenavond.
Tja, had je maar een vak moeten leren....*grijns*

Toen ik nog superde op een heus call center was de opening "... Komt het gelegen?" reden voor IP&WW (inpakken en Weg Wezen cq. WW aanvragen).
Heerlijk, grappig.
Marti: je wordt geacht gewoon door te lullen ook al heeft de potentiële klant er geen zin in? Da's lekker!
Wat Marti volgens mij bedoelt is dat je volgens de call-center-regels nooit moet vragen of het gelegen komt. Dan geef je de ander namelijk de kans voor open doel om direct 'nee' te zeggen.